Garanti Politik
1. Oversigter
1.1 Hvis du er en forbruger, har du ret til 1-års (og 10-års for ramme) begrænset garanti mod produktionsfejl i materialer og udførelse, der starter fra leveringsdatoen. I Europa er garantien gyldig i Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Letland, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Storbritannien. Og denne garantipolitik gælder kun for køb foretaget direkte i vores online butik “axeways.com”. Venligst kontakt din forhandler eller detailhandler om garantipolitik, hvis du køber produkter fra dem.
1.2 Den 1-årige begrænsede garanti dækker de elektroniske dele (hvis relevant) og ikke-slid og ældning komponenter: motor, controller, moment sensor, batteri osv. Rammen er dækket af en begrænset garanti i 10 år.
Hvad angår batteriet, dækker garantien ikke skader fra strømstød, brug af forkert oplader, forkert vedligeholdelse eller anden sådan misbrug, normalt slid eller vandskader, forkert opbevaring (under -20° eller over +45°).
Garantien dækker ikke: nogen forbrugsvarer, nogen ikke-originale eller uautoriserede komponenter og dele, normalt slid og ældning af nogen dækkede komponenter, enhver skade eller fejl på dækkede komponenter som følge af manglende overholdelse af instruktionerne i ejerens manual, force majeure, uheld, tyveri, hærværk, misbrug, forsømmelse, misbrug, kommerciel brug, ændringer, modifikation, forkert samling, operatørfejl, vandskader, ekstrem kørsel, stuntkørsel eller forkert/uautoriseret vedligeholdelse og service.
Slid og ældning komponenter er ikke dækket af de 1 års garanti, vi vil stadig tilbyde support hvis nødvendigt på disse komponenter med et rimeligt gebyr.
1.2.1 Denne begrænsede garanti dækker ikke:
(a), Dele kompromitteret af korrosion på grund af eksponering for elementerne (fugt, varme osv.);
(b), Skader eller forringelse af overfladefinish, udseende eller æstetik af produktet;
(c), Arbejdskraftomkostninger til udskiftning eller skift af dele;
(d), Ridser, buler og kosmetisk skade ikke forårsaget af axeways;
Produkter med serienummer eller stregkode fjernet, beskadiget, ændret eller gjort ulæselige;
(e), Gaver givet i pakker er ikke dækket af garantien. (Inklusive men ikke begrænset til: bagagebærer, skærm, mobiltelefonholder)
1.2.2 De dele, der typisk ikke er dækket, inkluderer men er ikke begrænset til:
Bremseklodser; Pedaler; eger; dæk/slanger; kæder; kædeplader; kassette; kranksæt;
1.2.3 Garanti politik for cykeltilbehør
Alle cykeltilbehør købt fra axeways.com shop, herunder men ikke begrænset til låse, oppustelige pumper, hjelme og andre relaterede genstande, er dækket af en seks måneders begrænset garanti fra købsdatoen. Denne garanti beskytter mod produktionsfejl og sikrer, at dine tilbehør fungerer som tilsigtet.
Hvad der er dækket:
Fabrikationsfejl: Hvis nogen af de tilbehør, du køber, viser sig at have fejl i materialer eller udførelse inden for de første seks måneder af brug, vil vi reparere eller erstatte varen uden omkostninger for dig.
Hvad der ikke er dækket:
Uheldig skade: Garantien dækker ikke skader forårsaget af uheld, misbrug eller forkert håndtering.
Uautoriserede reparationer: Enhver ændring eller reparation foretaget af uautoriseret personale vil annullere garantien.
2. Proces
2.1 For at indlede garantiprocessen skal du kontakte og informere kundeservice for axeways. Vi kan anmode dig om at vise købsbeviset og den mest detaljerede beskrivelse muligt om problemet samt foto- og/eller videomateriale, hvis det er muligt. Bemærk venligst, at du skal stoppe med at bruge produktet(erne) for din egen sikkerhed, før problemet er helt løst.
2.2 Kundeservice for axeways vil arbejde sammen med dig om problemet med dit produkt(er) for at identificere mulige løsninger. Afhængigt af din situation kan mulige løsninger være: vi guider dig til at udføre enkle reparationer selv; vi giver dig mulighed for at bruge et professionelt cykelværksted efter eget valg og refunderer de påløbne reparationsomkostninger; eller vi transporterer produktet(erne) tilbage til axeways for håndtering. Vi vil instruere dig om proceduren. Den defekte komponent vil blive udskiftet med en anden original komponent eller med en anden ækvivalent komponent. Hvis det er nødvendigt, vil du eller det professionelle cykelværksted, du vælger, få den udskiftede komponent.
2.3 Bemærk venligst, at du altid bør kontakte axeways for garantikrav og få en forudgående meddelelse og godkendelse fra os, før du tager yderligere skridt. Uautoriserede reparationer hindrer vores evne til at gennemgå fejlen og beslutte, om den falder ind under garantien. Garantien kan blive ugyldig, hvis du eller tredjepart forsøger at reparere produktet(erne) uden en forudgående meddelelse og godkendelse fra axeways.
3. Vigtig bemærkning
LIGESOM MED ALLE FYSISKE AKTIVITETER KAN DET AT KØRE PÅ EN CYKEL FORÅRSAGE MINDRE ELLER STØRRE SKADER ELLER UBEHAG OG KAN FORVÆRRE ELLER KOMPLICERE UNDERLIGGENDE MEDICINSKE TILSTANDE ELLER SYGDOMME. VED AT VÆLGE AT KØRE EN AXEWAYS CYKEL, KLIENT PÅTAGER SIG ALLE ANSVAR OG RISICI FOR ALLE SÅDANNE SKADER ELLER ANDRE MEDICINSKE TILSTANDE.
4.Batteri vedligeholdelsestips:
1. Oplad batteriet en gang hver tredje måned, hvis det ikke bruges i længere tid.
2. Husk at slukke for strømmen efter hver tur.
3. Når batteriet er løbet tør for strøm, skal du huske at oplade det i tide. Forkert brug kan forårsage skade på batteriet, hvilket kan resultere i, at der ikke kan ydes eftersalgsservice.
Evne til at levere telefonstøttetjenester samt videotjenester